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ultradex Hotline: 0521 772330

Häufige Fragen

Wie sind die Lieferzeiten?

Im Normalfall werden die Waren innerhalb weniger Tage verschickt. Produkte, die kundenbezogen gefertigt werden (Kartentafeln, Stecktafeln, Sonderanfertigungen etc.) haben eine Lieferzeit von max. 3 Wochen.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Bei uns kaufen Sie auf Rechnung. Diese wird mit separater Post zeitgleich mit der Ware verschickt. Vorkasse oder andere Dienstleister verwenden wir nicht.

Wie kann ich bestellen?

Sie können uns einen Brief schreiben, ein Fax senden (Bestellschein Herunterladen), uns anrufen oder über den Onlineshop bestellen.

Was kostet der Versand?

Ab 125€ Warenwert versenden wir versandkostenfrei. Bis 125€ Warenwert werden die Kosten der Versender ohne Aufschlag weiterberechnet. Je nach Größe, Gewicht und Hersteller betragen die Versandkosten 3,90€ bis 15,00€

Wie versenden Sie die Waren?

Wir versenden direkt ab Lager mit Paketdiensten oder Spedition.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, hier wird aber nur ab Werk verschickt. Die Versandkosten werden dann individuell ermittelt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, aber unter 25€ Warenwert wird eine Handlingspauschale von 5€ berechnet.

Kann ich die Ware auch abholen?

Wir in Bielefeld sind ein Handelsbüro und haben nur eine kleine Lagerfläche. Die Produktion und das Lager der Ultradex GmbH ist in Bad Säckingen. Von dort kann die Ware auch abgeholt werden.

Haben Sie besondere Öffnungszeiten?

Wir in Bielefeld sind ein Handelsbüro und sind in der Kernzeit von 09.00 bis 15.00 Uhr durchgehend für Sie da. Sie erreichen uns aber meistens von 08.00 bis 16.00 Uhr.

Beraten Sie uns auch vor Ort?

Ja. Ein Besuch bei Ihnen ist für uns immer sehr spannend und aufschlussreich. Im persönlichen Gespräch wird mancher Wunsch deutlicher und besser umsetzbar. Vieles kann man mit dem Katalog und einem Telefonat klären aber ein Besuch vor Ort ist sehr sinnvoll um auch örtliche Gegebenheiten zu berücksichtigen.

Fertigen Sie auch Sonderanfertigungen?

Aber ja.

Nehmen Sie bestellte und gelieferte Ware zurück?

Lagerware, die in einem verkaufsfähigen Zustand ist und als Neuware wieder verkauft werden kann, nehmen wir zurück. Der Kaufpreis wird nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Diese Bearbeitungsgebühr beträgt 10% des Verkaufspreises, mindestens jedoch 5€ . Ein gesetzlicher Anspruch auf Rücknahme besteht allerdings nicht. Artikel, die kundenbezogen gefertigt werden wie z.B. Kartentafeln, Stecktafeln, Schienenanlagen, können nicht zurückgegeben werden. Auch Sonderanfertigungen sind nicht umtauschfähig.